چک لیست UX سایت چیست؟

چک لیست UX سایت مجموعه ای از معیارها و سوال هایی است که با استفاده از آنها می توان بررسی کرد یک وب سایت تا چه اندازه برای کاربران قابل فهم، ساده، سریع و قابل استفاده است.

یک سایت ممکن است از نظر ظاهری بسیار زیبا باشد، اما اگر کاربر نتواند محصول مورد نظرش را پیدا کند، فرم تماس را تکمیل کند، مسیر خرید را بفهمد یا در موبایل به راحتی از آن استفاده کند، طراحی UX آن موفق نیست.

در رایان وب دیزاین که از سال ۱۳۸۳ در زمینه طراحی و توسعه وب فعالیت می کند، UX را نمی توان جدا از هدف سایت، رفتار کاربر، محتوا، سرعت، ساختار صفحات و مسیر تبدیل بررسی کرد. به همین دلیل ارزیابی UX بهتر است به جای تمرکز صرف بر ظاهر، کل تجربه کاربر را از ورود تا رسیدن به هدف بررسی کند.

در ادامه یک چک لیست عملی ارائه می شود که می توانید برای سایت شرکتی، فروشگاهی، خدماتی، آموزشی و بسیاری از سایت های دیگر استفاده کنید.

کاربر در سایت باید بداند کجاست و چه کاری می تواند انجام دهد

اولین آزمون UX این است که وقتی یک کاربر برای نخستین بار وارد صفحه می شود، در چند ثانیه بتواند پاسخ سوال های اصلی خود را پیدا کند:

• این سایت مربوط به چه کسب و کاری است؟
• چه محصول یا خدمتی ارائه می شود؟
• این صفحه درباره چیست؟
• قدم بعدی من چیست؟
• آیا این سایت برای نیاز من مناسب است؟

چک لیست درک سریع صفحه

• عنوان اصلی صفحه واضح است.
• موضوع صفحه در نگاه اول مشخص است.
• ارزش پیشنهادی کسب و کار قابل فهم است.
• CTA اصلی صفحه مشخص است.
• اطلاعات غیرضروری در بخش ابتدایی صفحه باعث حواس پرتی نمی شود.
• کاربر مجبور نیست برای فهمیدن موضوع سایت متن زیادی بخواند.
• تفاوت بین بخش های مختلف صفحه قابل تشخیص است.

اگر کاربر بعد از ورود به صفحه اصلی هنوز نمی داند سایت چه کاری انجام می دهد، باید ساختار UX را بررسی کنید.

چک لیست Navigation و منوی سایت

منوی سایت یکی از مهم ترین قسمت های تجربه کاربری است.

کاربر نباید برای پیدا کردن صفحات مهم مجبور به جستجوی طولانی باشد.

بررسی منوی اصلی

• نام گزینه های منو برای کاربر قابل فهم است.
• تعداد گزینه های اصلی بیش از حد نیست.
• مهم ترین صفحات در دسترس هستند.
• ترتیب گزینه ها منطقی است.
• منوی موبایل به راحتی باز و بسته می شود.
• کاربر متوجه می شود در کدام بخش سایت قرار دارد.
• لینک های منو قابل کلیک هستند.
• زیرمنوها ساختار پیچیده و گیج کننده ندارند.
• منو در صفحات مختلف رفتار قابل پیش بینی دارد.
• گزینه های کم اهمیت فضای منوی اصلی را اشغال نکرده اند.

از نام های مبهم برای منو استفاده نکنید

برای مثال، گزینه ای مانند:

راهکارهای ما

ممکن است برای بعضی کاربران کمتر از گزینه:

خدمات طراحی سایت

قابل فهم باشد.

نام Navigation باید تا حد امکان با زبان واقعی مخاطب هماهنگ باشد.

چک لیست ساختار صفحات

هر صفحه باید هدف مشخصی داشته باشد.

قبل از بررسی زیبایی، از خودتان بپرسید:

کاربر برای چه هدفی وارد این صفحه شده است؟

سپس بررسی کنید:

• هدف صفحه مشخص است.
• عنوان با هدف جستجو یا نیاز کاربر هماهنگ است.
• اطلاعات مهم در جای مناسب قرار گرفته اند.
• بخش های مرتبط به صورت منطقی پشت سر هم آمده اند.
• صفحه محتوای غیرضروری ندارد.
• بخش های مختلف صفحه از نظر بصری قابل تفکیک هستند.
• کاربر می تواند صفحه را به صورت سریع اسکن کند.

چک لیست سلسله مراتب بصری

همه عناصر صفحه نباید اهمیت یکسان داشته باشند.

کاربر باید بتواند تشخیص دهد:

مهم ترین اطلاعات چیست؟

اطلاعات بعدی کدام است؟

چه اقدامی باید انجام دهد؟

مواردی که باید بررسی شوند

• عنوان اصلی از تیترهای فرعی متمایز است.
• تیترها به درستی محتوا را تقسیم می کنند.
• CTA اصلی به اندازه کافی قابل مشاهده است.
• عناصر مهم از عناصر کم اهمیت متمایز هستند.
• اندازه فونت ها منطقی است.
• فاصله بین بخش ها کافی است.
• صفحات بیش از حد شلوغ نیستند.
• استفاده از رنگ باعث ایجاد سلسله مراتب شده است.
• عناصر مهم در میان عناصر تزئینی گم نشده اند.

چک لیست خوانایی محتوا

UX فقط طراحی گرافیکی نیست.

متن نیز بخشی از تجربه کاربر است.

کاربر نباید برای خواندن محتوای سایت با دیوار بزرگی از متن روبرو شود.

بررسی کنید

• پاراگراف ها بیش از حد طولانی نیستند.
• تیترهای فرعی به اسکن محتوا کمک می کنند.
• جملات تا حد امکان واضح هستند.
• اصطلاحات تخصصی بدون توضیح استفاده نشده اند.
• فونت خوانا است.
• اندازه متن در موبایل مناسب است.
• Line Height مناسب است.
• رنگ متن با پس زمینه کنتراست کافی دارد.
• لینک ها قابل تشخیص هستند.
• متن دکمه ها مشخص می کند چه اتفاقی می افتد.

به جای:

کلیک کنید

در بسیاری از موارد بهتر است از عبارتی مانند:

مشاهده خدمات طراحی سایت

استفاده شود؛ زیرا کاربر می داند با کلیک چه چیزی دریافت خواهد کرد.

چک لیست CTA

Call To Action باید با هدف صفحه هماهنگ باشد.

در یک سایت خدماتی ممکن است CTA اصلی:

درخواست مشاوره

باشد.

در فروشگاه:

افزودن به سبد خرید

و در یک مقاله:

مشاهده راهنمای مرتبط

ممکن است مناسب تر باشد.

بررسی CTA

• CTA اصلی مشخص است.
• متن CTA مبهم نیست.
• CTA با هدف کاربر ارتباط دارد.
• تعداد CTA های رقیب بیش از حد نیست.
• دکمه از پس زمینه قابل تشخیص است.
• در موبایل به راحتی قابل لمس است.
• بعد از کلیک، نتیجه قابل پیش بینی است.

چک لیست فرم ها

فرم های طولانی یکی از منابع مهم اصطکاک در UX هستند.

قبل از طراحی فرم از خودتان بپرسید:

آیا واقعا به تمام این اطلاعات نیاز داریم؟

چک لیست فرم

• فقط اطلاعات ضروری درخواست می شود.
• Label فیلدها واضح است.
• Placeholder جایگزین Label نشده است.
• فیلدهای ضروری مشخص هستند.
• فرمت مورد انتظار برای اطلاعات واضح است.
• پیام خطا قابل فهم است.
• خطا نزدیک همان فیلد نمایش داده می شود.
• اطلاعات وارد شده بدون دلیل پاک نمی شوند.
• دکمه ارسال واضح است.
• کاربر پس از ارسال فرم می داند چه اتفاقی افتاده است.
• فرم در موبایل به راحتی تکمیل می شود.

چک لیست پیام های خطا

پیام خطا نباید صرفا به کاربر بگوید:

خطایی رخ داد.

این پیام اطلاعات کافی نمی دهد.

پیام بهتر باید توضیح دهد:

چه مشکلی رخ داده و کاربر برای حل آن چه کاری باید انجام دهد.

مثلا:

شماره موبایل وارد شده صحیح نیست. شماره را با ۱۱ رقم وارد کنید.

این نوع Microcopy باعث کاهش سردرگمی کاربر می شود.

چک لیست جستجوی داخلی سایت

برای سایت هایی که محصولات یا محتواهای زیادی دارند، Search داخلی اهمیت زیادی پیدا می کند.

بررسی کنید:

• آیکون یا فیلد جستجو قابل پیدا کردن است.
• کاربر می داند چه چیزی می تواند جستجو کند.
• نتایج مرتبط نمایش داده می شوند.
• جستجوی بدون نتیجه پیام مناسبی دارد.
• برای عبارت های نزدیک یا اشتباهات رایج راهنمایی ارائه می شود.
• فیلتر کردن نتایج امکان پذیر است.
• نتایج مهم در اولویت قرار می گیرند.

چک لیست تجربه کاربری موبایل

امروزه بررسی UX بدون موبایل ناقص است.

ممکن است یک سایت در دسکتاپ عالی باشد اما در موبایل تجربه بسیار ضعیفی ارائه کند.

در موبایل بررسی کنید

• متن بدون Zoom خوانده می شود.
• دکمه ها اندازه مناسبی دارند.
• عناصر بیش از حد به هم نزدیک نیستند.
• منو قابل استفاده است.
• فرم ها راحت تکمیل می شوند.
• تصاویر باعث به هم ریختن صفحه نمی شوند.
• جدول ها قابل استفاده هستند.
• محتوای اصلی قبل از عناصر کم اهمیت دیده می شود.
• CTA در جای مناسبی قرار دارد.
• Horizontal Scroll غیرضروری وجود ندارد.
• پنجره های مزاحم بخش زیادی از صفحه را نمی پوشانند.

چک لیست Responsive Design

Responsive بودن فقط به معنی کوچک شدن سایت نیست.

بررسی کنید:

• ساختار صفحه در اندازه های مختلف منطقی باقی می ماند.
• ستون ها در موبایل به شکل مناسبی تغییر می کنند.
• تصاویر متناسب با صفحه نمایش داده می شوند.
• منو برای صفحه کوچک بازطراحی شده است.
• ترتیب عناصر در موبایل با نیاز کاربر هماهنگ است.
• متن ها از صفحه خارج نمی شوند.
• دکمه ها و فرم ها در اندازه های مختلف قابل استفاده هستند.

چک لیست سرعت و UX

سرعت سایت بخشی از تجربه کاربر است.

اگر صفحه دیر باز شود، کاربر ممکن است قبل از مشاهده محتوا سایت را ترک کند.

در بررسی UX سرعت، موارد زیر را بررسی کنید:

• تصاویر بیش از اندازه بزرگ نیستند.
• فرمت مناسب تصویر استفاده شده است.
• فایل های CSS و JavaScript غیرضروری کاهش یافته اند.
• منابعی که مانع نمایش سریع محتوا می شوند بررسی شده اند.
• فونت ها به شکل بهینه بارگذاری می شوند.
• اسکریپت های غیرضروری حذف یا مدیریت شده اند.
• محتوای اصلی سریع نمایش داده می شود.
• عملکرد سایت در موبایل نیز بررسی شده است.

اما نباید UX را به امتیاز یک ابزار سرعت محدود کرد. معیارهای فنی مهم هستند، ولی تجربه واقعی کاربر گسترده تر از یک عدد در ابزارهای تست است.

چک لیست دسترسی پذیری

Accessibility بخشی از طراحی حرفه ای است.

سایت باید تا حد امکان برای طیف گسترده ای از کاربران قابل استفاده باشد.

موارد مهم

• کنتراست متن مناسب است.
• اطلاعات فقط با رنگ منتقل نمی شوند.
• تصاویر مهم متن جایگزین مناسب دارند.
• عناصر قابل تعامل با کیبورد قابل دسترسی هستند.
• Focus قابل مشاهده است.
• فرم ها Label مناسب دارند.
• لینک ها معنای مشخصی دارند.
• ساختار Headingها منطقی است.
• اندازه متن قابل خواندن است.
• پیام های خطا برای کاربران قابل درک هستند.

چک لیست اعتمادسازی

کاربر قبل از خرید یا ثبت درخواست باید بتواند به سایت اعتماد کند.

به خصوص در سایت های خدماتی و فروشگاهی، UX بدون اعتماد کامل نیست.

بررسی کنید:

• اطلاعات تماس به راحتی پیدا می شود.
• درباره کسب و کار اطلاعات کافی وجود دارد.
• اطلاعات شرکت یا مجموعه در جای مناسبی ارائه شده است.
• شرایط خرید یا دریافت خدمات واضح است.
• سیاست های مهم پنهان نشده اند.
• نظرات مشتریان واقعی در صورت وجود به شکل مناسب نمایش داده می شوند.
• اطلاعات قیمت و شرایط پرداخت شفاف است.
• نشانه های اعتماد در جای مناسب قرار گرفته اند.
• ادعاهای تبلیغاتی بیش از حد و غیرقابل اثبات نیستند.

اعتمادسازی نباید به استفاده از تعداد زیادی لوگو، نماد و عبارت تبلیغاتی تبدیل شود. اطلاعات واقعی و قابل بررسی معمولا ارزش بیشتری دارند.

چک لیست صفحه محصول در فروشگاه اینترنتی

اگر سایت فروشگاهی است، صفحه محصول اهمیت ویژه ای دارد.

بررسی کنید

• نام محصول واضح است.
• تصاویر کافی و با کیفیت هستند.
• قیمت مشخص است.
• وضعیت موجودی قابل مشاهده است.
• ویژگی های مهم محصول مشخص هستند.
• گزینه های محصول قابل انتخاب هستند.
• دکمه خرید واضح است.
• اطلاعات ارسال مشخص است.
• شرایط مرجوعی در صورت وجود قابل دسترسی است.
• اطلاعات فنی به شکل قابل اسکن ارائه شده است.
• سوالات متداول محصول در صورت نیاز وجود دارد.
• نظرات کاربران در صورت وجود قابل مشاهده هستند.

کاربر نباید برای پاسخ به سوال های اساسی خرید، مجبور شود چند صفحه مختلف را باز کند.

چک لیست فرآیند خرید

در فروشگاه اینترنتی، Checkout یکی از حساس ترین بخش های UX است.

مسیر خرید را خودتان از ابتدا تا انتها طی کنید.

بررسی کنید:

• افزودن محصول به سبد ساده است.
• سبد خرید اطلاعات کافی دارد.
• هزینه های مهم در زمان مناسب نمایش داده می شوند.
• مراحل خرید قابل فهم هستند.
• فرم Checkout بیش از حد طولانی نیست.
• ورود یا ثبت نام مانع غیرضروری ایجاد نمی کند.
• روش های پرداخت واضح هستند.
• پیام خطا قابل فهم است.
• پس از پرداخت وضعیت سفارش مشخص است.

هر مرحله اضافی باید دلیل مشخصی داشته باشد.

چک لیست سایت های خدماتی

در سایت خدماتی، کاربر معمولا می خواهد بداند:

این مجموعه چه خدمتی ارائه می دهد و چگونه می توانم از آن استفاده کنم؟

بنابراین بررسی کنید:

• خدمات اصلی به سرعت پیدا می شوند.
• توضیح هر خدمت واضح است.
• تفاوت خدمات مشابه مشخص است.
• نمونه کارها قابل مشاهده هستند.
• فرآیند دریافت خدمت توضیح داده شده است.
• محدوده خدمات مشخص است.
• راه ارتباطی واضح است.
• CTA مناسب وجود دارد.
• فرم درخواست خدمات بیش از حد طولانی نیست.

چک لیست UX برای مقالات و وبلاگ

UX فقط مخصوص صفحه اصلی نیست.

در مقالات نیز بررسی کنید:

• عنوان با محتوای مقاله هماهنگ است.
• پاراگراف های طولانی تقسیم شده اند.
• فهرست مطالب در مقالات طولانی کاربرد دارد.
• تیترها مسیر مطالعه را مشخص می کنند.
• تصاویر واقعا به درک مطلب کمک می کنند.
• لینک های داخلی مرتبط هستند.
• تبلیغات مزاحم نیستند.
• فونت و فاصله گذاری خوانا است.
• کاربر می تواند به بخش مورد نظر خود سریع برسد.
• CTA با موضوع مقاله ارتباط دارد.

این موضوع برای سایت های محتوامحور و سایت هایی که از طریق Google ورودی می گیرند اهمیت بیشتری دارد.

چک لیست لینک ها

لینک باید برای کاربر قابل تشخیص و قابل پیش بینی باشد.

بررسی کنید:

• متن لینک معنی دار است.
• لینک ها از متن معمولی قابل تشخیص هستند.
• لینک خراب وجود ندارد.
• لینک های داخلی مرتبط هستند.
• لینک های خارجی در صورت نیاز مشخص هستند.
• کلیک روی لینک نتیجه غیرمنتظره ایجاد نمی کند.
• لینک های مهم در مکان مناسب قرار گرفته اند.

استفاده بیش از حد از عبارت هایی مانند اینجا کلیک کنید اطلاعات کمی درباره مقصد لینک به کاربر می دهد.

چک لیست صفحات خطا

صفحه 404 نیز بخشی از UX است.

اگر کاربر وارد URL اشتباه شد، نباید در یک بن بست قرار بگیرد.

یک صفحه 404 مناسب می تواند:

• توضیح کوتاه درباره پیدا نشدن صفحه ارائه دهد.
• لینک صفحه اصلی داشته باشد.
• امکان جستجو ارائه دهد.
• لینک بخش های مهم سایت را نمایش دهد.
• در صورت امکان صفحات مرتبط را پیشنهاد کند.

چک لیست Pop-up و پنجره های مزاحم

Pop-up می تواند ابزار مفیدی باشد، اما استفاده نادرست از آن UX را خراب می کند.

بررسی کنید:

• Pop-up بلافاصله مانع مشاهده محتوا نمی شود.
• بستن آن ساده است.
• دکمه Close قابل پیدا کردن است.
• چند پنجره همزمان نمایش داده نمی شود.
• Pop-up موبایل بخش زیادی از صفحه را نمی پوشاند.
• محتوای آن برای کاربر ارزش واقعی دارد.

چک لیست Consistency

کاربر باید در قسمت های مختلف سایت با الگوهای مشابه روبرو شود.

مثلا اگر دکمه اصلی در یک بخش ظاهر خاصی دارد، نباید بدون دلیل در بخش دیگر کاملا متفاوت باشد.

بررسی کنید:

• دکمه های مشابه ظاهر مشابه دارند.
• فونت ها منسجم هستند.
• رنگ های اصلی در کل سایت هماهنگ هستند.
• فاصله گذاری ها از یک منطق مشخص پیروی می کنند.
• فرم ها الگوی مشابهی دارند.
• پیام های خطا و موفقیت سبک مشخصی دارند.
• Navigation در صفحات مختلف قابل پیش بینی است.

Consistency به این معنی نیست که تمام صفحات باید دقیقا شبیه هم باشند؛ بلکه الگوهای مشترک باید برای کاربر قابل تشخیص باشند.

چک لیست تعاملات

جزئیات کوچک در تعاملات می توانند تجربه کلی را تغییر دهند.

بررسی کنید:

• دکمه در حالت Hover رفتار مشخصی دارد.
• Focus قابل مشاهده است.
• وضعیت Loading مشخص است.
• عملیات موفق پیام مناسب دارد.
• عملیات ناموفق توضیح کافی دارد.
• کاربر هنگام انجام عملیات مهم بازخورد دریافت می کند.
• عناصر تعاملی شبیه عناصر غیرتعاملی طراحی نشده اند.

کاربر نباید مجبور باشد حدس بزند یک عنصر قابل کلیک است یا خیر.

چک لیست UX و SEO

UX و SEO دو موضوع جدا از یکدیگر نیستند.

ساختار مناسب سایت می تواند به کاربر و موتور جستجو کمک کند.

در بررسی همزمان UX و SEO توجه کنید:

• ساختار Navigation منطقی است.
• محتوا برای کاربر قابل خواندن است.
• صفحات هدف جستجو را پاسخ می دهند.
• لینک های داخلی به کشف محتوا کمک می کنند.
• صفحات موبایل قابل استفاده هستند.
• سرعت و عملکرد سایت مناسب است.
• عنوان ها و Headingها ساختار مشخصی دارند.
• عناصر مزاحم تجربه مطالعه را مختل نمی کنند.

البته نباید UX را صرفا برای موتور جستجو طراحی کرد. اولویت با کاربر و هدف واقعی صفحه است.

چک لیست بررسی UX با داده های واقعی

گاهی مشکل UX با نگاه کردن به صفحه مشخص نمی شود.

در چنین شرایطی باید سراغ داده بروید.

بررسی کنید:

• کدام صفحات نرخ خروج بالاتری دارند؟
• کاربران در کدام مرحله فرآیند خرید خارج می شوند؟
• کدام فرم ها کمتر تکمیل می شوند؟
• کاربران بیشتر چه چیزی را جستجو می کنند؟
• کاربران از کدام صفحات وارد سایت می شوند؟
• در موبایل چه تفاوتی با دسکتاپ وجود دارد؟
• کدام CTA بیشتر کلیک می شود؟
• کدام صفحات بیشترین تبدیل را ایجاد می کنند؟

ابزارهای Analytics، Search Console، ابزارهای Heatmap و تست کاربر می توانند در کنار بررسی دستی تصویر کامل تری ارائه دهند.

چک لیست تست واقعی سایت

یک راه بسیار ساده برای پیدا کردن مشکلات UX این است که سایت را مثل یک کاربر واقعی استفاده کنید.

مثلا برای سایت فروشگاهی این سناریو را اجرا کنید:

یک محصول مشخص پیدا کنید → مشخصات آن را بررسی کنید → آن را به سبد اضافه کنید → هزینه ارسال را پیدا کنید → خرید را تا مرحله پرداخت پیش ببرید.

در هر مرحله یادداشت کنید:

• چه چیزی نامشخص بود؟
• کجا مجبور شدید مکث کنید؟
• کجا مجبور شدید به عقب برگردید؟
• کجا دنبال یک گزینه گشتید؟
• کدام متن قابل فهم نبود؟
• کدام مرحله غیرضروری به نظر رسید؟

این روش معمولا مشکلاتی را آشکار می کند که صرفا با نگاه کردن به طراحی دیده نمی شوند.

چک لیست نهایی ارزیابی UX سایت

برای یک ارزیابی سریع می توانید این موارد را بررسی کنید:

درک و وضوح

• موضوع سایت مشخص است.
• هدف هر صفحه مشخص است.
• CTA اصلی قابل تشخیص است.
• محتوای مهم به سرعت پیدا می شود.

Navigation

• منوی اصلی واضح است.
• دسته بندی ها منطقی هستند.
• کاربر می داند در کدام بخش سایت قرار دارد.
• جستجوی داخلی در سایت های بزرگ قابل استفاده است.

محتوا

• متن ها خوانا هستند.
• پاراگراف ها بیش از حد طولانی نیستند.
• Headingها ساختار منطقی دارند.
• لینک ها قابل تشخیص هستند.

UI

• رنگ ها منسجم هستند.
• تایپوگرافی مناسب است.
• فاصله گذاری منظم است.
• سلسله مراتب بصری مشخص است.

موبایل

• سایت Responsive است.
• متن خوانا است.
• دکمه ها قابل لمس هستند.
• فرم ها در موبایل راحت هستند.
• Horizontal Scroll غیرضروری وجود ندارد.

عملکرد

• صفحات سریع بارگذاری می شوند.
• تصاویر بهینه هستند.
• عناصر سنگین غیرضروری وجود ندارند.
• عملکرد موبایل بررسی شده است.

فرم و تبدیل

• فرم ها کوتاه و منطقی هستند.
• پیام های خطا واضح هستند.
• CTAها هدف مشخص دارند.
• فرآیند خرید یا ثبت درخواست پیچیده نیست.

اعتماد

• اطلاعات تماس قابل دسترسی است.
• درباره کسب و کار اطلاعات کافی وجود دارد.
• شرایط مهم برای کاربر واضح است.
• ادعاهای تبلیغاتی قابل اعتماد هستند.

Accessibility

• کنتراست مناسب است.
• تصاویر مهم Alt مناسب دارند.
• سایت با کیبورد تا حد امکان قابل استفاده است.
• Focus قابل مشاهده است.
• فرم ها Label مناسب دارند.

چگونه از این چک لیست استفاده کنیم؟

اشتباه رایج این است که تمام مشکلات را همزمان اصلاح کنیم.

بهتر است مشکلات را بر اساس تاثیر آنها اولویت بندی کنید.

مثلا:

اولویت بسیار بالا:
کاربر نمی تواند محصول را پیدا کند، فرم کار نمی کند یا مسیر خرید نامشخص است.

اولویت بالا:
Navigation ضعیف، CTA نامشخص، مشکلات جدی موبایل یا خوانایی.

اولویت متوسط:
ناسازگاری های بصری، فاصله گذاری و برخی مشکلات Microcopy.

اولویت پایین:
جزئیات تزئینی که تاثیر کمی بر رفتار کاربر دارند.

این اولویت بندی باعث می شود بودجه و زمان طراحی صرف مشکلاتی شود که بیشترین تاثیر را روی تجربه کاربر و اهداف کسب و کار دارند.

کلام آخر

UX خوب لزوما به معنی سایتی با ظاهر پیچیده یا طراحی بسیار متفاوت نیست. در بسیاری از پروژه ها، بهترین تجربه کاربری نتیجه حذف ابهام، کاهش مراحل اضافی، بهبود ساختار محتوا، ساده کردن فرم ها، ایجاد Navigation منطقی و کمک به کاربر برای رسیدن سریع تر به هدف است.

اگر بخواهید UX یک سایت را به شکل حرفه ای ارزیابی کنید، فقط صفحه اصلی را بررسی نکنید. مسیر واقعی کاربر را از ورود به سایت تا انجام هدف اصلی دنبال کنید؛ سپس داده های رفتاری را با مشاهده مستقیم و تست کاربر ترکیب کنید.

در طراحی سایت حرفه ای نیز همین رویکرد اهمیت دارد: قبل از زیباتر کردن صفحه، باید مطمئن شد صفحه مسئله درستی را برای کاربر حل می کند.